Guest Suite, la solution la plus complÚte de gestion de la visibilité locale.

Depuis 2013, Guest Suite accompagne des milliers de professionnels dans le pilotage de leur visibilité locale, au travers de trois métiers : Presence Management, Review Management, et Feedback Management.

Plus d'informations sur Guest Suite

La combinaison d’un d’outil SaaS complet…

Guest Suite est un outil SaaS complet de gestion de la visibilité locale.

 

  • Presence Management

    • CrĂ©ation, modification, harmonisation, suppression de fiches
    • Optimisation des fiches dans une logique de rĂ©fĂ©rencement local
    • Multidiffusion des informations sur +25 plateformes
    • AccĂšs Ă  des analytics dĂ©diĂ©s

  • Feedback Management 

    • Conception d’enquĂȘte de satisfaction 100% personnalisĂ©es sur le fond et sur la forme
    • Mesure du NPS, et des dizaines de types de questions complĂ©mentaires
    • Analyse des rĂ©sultats et des rĂ©ponses aux enquĂȘtes via des dashboards
    • Diffusion de ces enquĂȘtes via diffĂ©rents canaux : SMS, e-Mail, QR Code, NFC, Tablette

  • Review Management 

    • Centralisation des avis dans un flux permettant de trier, filtrer, modĂ©rer, analyser et rĂ©pondre Ă  ses avis 
    • RĂ©ponse aux avis en 2 clics via templates sectorisĂ©s ou Intelligence Artificielle
    • Collecte d’avis via SMS, e-Mail, QR Code, NFC, Tablette
    • Diffusion automatique des avis grĂące Ă  nos partenariats de diffusion vers les plateformes qui comptent, dont Google
    • Analyse des avis et suivi de la rĂ©putation du point de vente ou du rĂ©seau

… et d’un accompagnement humain premium !

Nos équipes vous fournissent le meilleur accompagnement du marché. 

 

  • Chef.fe de projet dĂ©diĂ©.e 

    • Votre chef de projet vous accompagnera autour de deux missions : l’usage de la solution, et l’expertise stratĂ©gique. 
    • Des RDV stratĂ©giques mensuels ou trimestriels seront organisĂ©s, pour nous permettre d’analyser ensemble les rĂ©sultats de nos opĂ©rations, et planifier la suite. 
    • Nous intervenons en local auprĂšs de vos Ă©quipes, via des webinar, ou dans le cadre de conventions et sĂ©minaires. 

  • Support & FAQ 

    • Pour “tacler” des sujets rapide, nous mettons Ă  votre disposition deux outils.
    • La FAQ, disponible Ă©videmment 7/7 24/24 et qui couvre 99% des sujets gĂ©nĂ©raux sur lesquels vous pouvez avoir besoin d’aide. 
    • Le Support, dont l’Ă©quipe est dĂ©diĂ©e Ă  votre accompagnement par chat, e-mail & tĂ©lĂ©phone en cas de besoin. 

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